Wil je iets terugsturen of ruilen?

Je hebt 14 dagen vanaf de levering om een retour of ruil aan te vragen. Dit kan via een mail naar info@jacqo.be
Alle items moeten ongebruikt zijn, in perfecte staat en terugbezorgd worden in hun originele verpakking. Sale-items, stockverkoop en gepersonaliseerde of gegraveerde stukken kunnen we niet terugnemen, ruilen of terugbetalen.

Ruilen

Wil je liever ruilen voor iets anders uit de webshop? Dan zijn de retourkosten voor jouw rekening, maar de verzendkosten van je nieuwe tas nemen wij voor onze rekening. We sturen je een retourlabel en eventueel resterend bedrag storten we terug.

Terugbetaling

Kies je voor een terugbetaling, dan sturen we je een retourlabel en trekken we de retourkost af van je refund zodra we het item terug ontvangen hebben. De kost hangt af van je bestemming.

Zit je nog met een vraag? Mail ons gerust op info@jacqo.be met je ordernummer. We helpen je graag verder.

Jacqo staat voor vakmanschap

Jouw Jacqo wordt met de hand gemaakt in ons atelier in Gent, met zorgvuldig geselecteerd leder van een Spaanse leverancier. Net dat handwerk maakt elk stuk uniek: een subtiele nerf in het leer, een licht kleurverschil of een kleine oneffenheid horen bij het ambacht — en zijn geen tekenen van een gebrek, maar van een tas die met de hand gemaakt is, speciaal voor jou.